Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại play123

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, play123 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng cho mọi thiết bị, kể cả điện thoại
play123 Chính sách bảo mật thông tin tại play123
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch.

Biểu mẫu trên trang

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư ngay trong tài khoản của bạn. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận qua email trong vòng một ngày làm việc.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách play123 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin ví thanh toán của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật hiện hành. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ ghi nhận kết quả giao dịch sau khi hoàn tất. Mọi phiên truy cập trên điện thoại đều được kiểm tra xác thực, và bạn có thể đặt lại mật khẩu bất cứ lúc nào từ trang tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sử dụng giao thức SSL tiêu chuẩn.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép theo luật.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch cụ thể.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách thực hiện yêu cầu. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như tên, email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin kỹ thuật từ thiết bị cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Chỉ mã giao dịch và kết quả nạp/rút được ghi lại để đối chiếu khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong phạm vi luật cho phép.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin vì mục đích quảng cáo. Chỉ đối tác xử lý thanh toán được nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn trên điện thoại hoặc trình duyệt của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản truy cập dịch vụ của chúng tôi. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép theo luật hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.